Privacybeleid

Welke informatie verzamelen we?

We verzamelen persoonlijke gegevens die jou direct of indirect kunnen identificeren, zoals je volledige naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens en transactiegeschiedenis. Daarnaast registreren onze systemen technische informatie wanneer je onze site gebruikt, zoals je IP-adres, toegangsdatum en -tijd, bezochte pagina’s, browsertype, taalinstellingen en eventuele crash-rapporten. Deze gegevens helpen ons de dienstverlening te beveiligen, te verbeteren en fraude te voorkomen. We verzamelen nooit persoonlijke informatie zonder dat jij daarvan op de hoogte bent.

Hoe verzamelen en verwerken we gegevens?

Een deel van de informatie verzamelen we automatisch via cookies en serverlogs. Daarnaast ontvang je zelf gegevens wanneer je een account aanmaakt, stortingen doet, speelt of contact opneemt met support. We kunnen ook informatie krijgen van betrouwbare derde partijen, zoals betaalproviders of identiteitsverificatiediensten, die we inschakelen voor transactieverwerking en accountbeheer. Al onze partners zijn verplicht om jouw privacy te respecteren en gegevens alleen te gebruiken volgens onze instructies.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonlijke gegevens primair om onze diensten te leveren: accountbeheer, klantenservice, beveiligingscontroles, identiteitsverificatie (KYC), verwerking van stortingen en opnames, en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Daarnaast kunnen we je gegevens inzetten om je gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen over onze producten (casino, live casino, sportweddenschappen) en geselecteerde partners, tenzij je hebt aangegeven dit niet te willen. Je kunt je altijd afmelden voor marketing via je accountinstellingen of door contact op te nemen met support.

Soms vragen we via enquêtes of prijsvragen om extra informatie, zoals demografische gegevens. Deelname is vrijwillig. Door prijzen of winsten te accepteren, stem je in met het gebruik van je naam voor promotiedoeleinden, tenzij de wet dit verbiedt.

Wanneer delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen wanneer dat wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld bij gerechtelijke bevelen, om onze rechten of eigendommen te beschermen, of om de veiligheid van gebruikers en publiek te waarborgen. Bij vermoeden van fraude, valsspelen, chargebacks, witwassen of andere illegale activiteiten kunnen we relevante informatie (inclusief identiteit) delen met andere kansspelaanbieders, banken, creditcardmaatschappijen en autoriteiten. Geanonimiseerde gegevens kunnen ook worden gebruikt voor onderzoek naar gokverslaving.

Jouw rechten en toegang

Je kunt op elk moment je gegevens inzien, corrigeren of updaten door contact op te nemen met onze klantenservice. Je hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen verwerking voor direct marketing of om je af te melden voor promoties. Klachten over ons gebruik van je gegevens kun je indienen bij support. Indien nodig passen we informatie aan of blokkeren we deze voor toekomstig marketinggebruik. We bewaren gegevens zo lang als wettelijk vereist, bijvoorbeeld minimaal vijf jaar na je laatste transactie of accountsluiting vanwege anti-witwasregels in de EU.

Cookies en vergelijkbare technieken

We plaatsen cookies en flash cookies op je apparaat om je voorkeuren te onthouden, verkeer te analyseren, de site te beveiligen en advertenties relevanter te maken. Essentiële cookies zijn nodig voor basisfuncties zoals inloggen en transacties. Sessiecookies verdwijnen na je bezoek; permanente cookies blijven langer actief. Via je browserinstellingen kun je cookies weigeren of beheren, maar dit kan sommige functies beperken. Voor flash cookies pas je de instellingen aan via de Adobe Flash Player Manager.

Beveiliging en internationale doorgifte

We beveiligen je gegevens met encryptie (SSL 128-bit), firewalls en strikte toegangscontroles. Alle informatie wordt opgeslagen in beveiligde databases. We werken alleen met leveranciers die vergelijkbare beveiligingsnormen hanteren. Omdat we internationaal opereren, kunnen gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de EU. Door onze diensten te gebruiken, stem je in met dergelijke doorgifte, wetende dat we passende waarborgen treffen.

Bescherming van minderjarigen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar (of de wettelijke leeftijd in hun land). Iedereen die gegevens verstrekt, verklaart meerderjarig te zijn. We voeren controles uit om pogingen van minderjarigen te detecteren en verwijderen hun gegevens direct zodra we hiervan op de hoogte zijn.

Derde partijen en links

Dit beleid geldt alleen voor onze eigen site en diensten. Links naar externe websites vallen buiten onze verantwoordelijkheid; hun eigen privacyregels zijn van toepassing. We hebben geen controle over informatie die je daar verstrekt.

Slotbepalingen

Dit privacybeleid vormt samen met onze algemene voorwaarden de volledige overeenkomst over gegevensverwerking. Bij verschillen tussen taalversies geldt de Engelstalige versie. Je voortdurende gebruik na wijzigingen betekent acceptatie daarvan. Voor klachten over gegevensverwerking kun je terecht bij de betreffende toezichthoudende autoriteit, bijvoorbeeld in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens.

Neem voor vragen contact op via [email protected].